Un service après-vente sur lequel vous pouvez compter

Une fois que votre machine est parfaitement installée et qu’elle fait partie intégrante de votre chaîne de production, nous vous offrons tout ce dont vous avez besoin pour qu’elle le reste. Notre équipe de service clientèle garantit une assistance rapide et de qualité pour votre entreprise, chaque fois que vous en avez besoin. Notre équipe est toujours disponible pour vous offrir une assistance machine efficace, du dépannage aux interventions sur site, et un soutien au niveau de l’ingénierie et des applications.

 

 

MY TCP – Un service personnalisé

 

My Total Care Program (TCP) vous propose une offre de services qui contribue au fonctionnement optimal et le plus économique de votre machine pendant toute sa durée de vie. Le contrat d’entretien My TCP couvre tous les services que vous souhaitez utiliser avant, pendant et après l’achat de chaque machine FAM.

Préserver votre productivité

FAM STUMABO préserve votre productivité en donnant la priorité à la sécurité et à la durabilité dans la conception de l’ensemble de ses équipements et de ses lames. Nous comprenons les exigences imposées aux machines lors de la production de grands volumes et nous avons mis au point des programmes de maintenance fiables pour garantir le fonctionnement optimal de votre équipement. Pour éviter les temps d’arrêt, nous proposons un large éventail de forfaits de maintenance préventive.

 

Nous vous proposons également des programmes de formation approfondie afin d’améliorer les connaissances des opérateurs et l’efficacité globale de votre installation.

Pièces détachées

Pour garantir des performances continues et optimales, nous disposons d’un large stock de pièces détachées couramment vendues, lames comprises. Nous pouvons vous fournir une liste des pièces détachées recommandées pour votre (vos) machine(s) de coupe FAM afin que vous sachiez quelles pièces stocker sur votre site.

 

Pour les livraisons de pièces détachées, nous travaillons avec des services de transport internationaux renommés ainsi qu’avec des services express directs pour que vous ayez toujours ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Ré-affûtage

Il n’est pas rentable d’utiliser une machine de coupe dont les couteaux sont émoussés ou inutilisables. Le coût lié à la perte de temps et aux gaspillages produits dépasse de loin le coût de l’entretien ou du remplacement des lames. Grâce à notre expertise et à notre savoir-faire dans le domaine des lames, nous avons développé des machines assurant l’affûtage de tous types de lames.

Livraison intelligente

L’usine de STUMABO en Belgique dispose de plus de 3 000 références différentes en stock, immédiatement disponibles et prêtes à être expédiées partout dans le monde. La livraison est adaptée à vos besoins et à votre budget. Vous profitez ainsi d’une livraison rapide à un prix abordable.